Freundliche Fragen Carhelper | Carhelper.ch

Freundliche Fragen an Carhelper

FAQ für Kunden

Für dich als Kunde ist der Sofortpreis-Service von Carhelper kostenlos. Bezahlung erfolgt bequem vor Ort der Garage.

Hier ein paar wichtige Vorteile von Carhelper:

  • Transparente und Festpreise für deinen ausgewählten Service. Ganz individuell für dich.
  • Über 500 qualifizierte Garagen zur Auswahl.
  • Wartungsvorschläge vom Hersteller – also die gleichen Arbeiten wie, wenn du zum Markenvertreter gehen würdest.
  • Jedes Garagen-Angebot enthält die selben Arbeiten. Es wird Apfel mit Apfel verglichen.
  • Entscheidungsmöglichkeit anhand vom Preis, Kundenbewertung, Qualität und Entfernung.
  • Termin einfach online buchen.
  • Angezeigter Preis nur über Carhelper buchbar.
  • Es wird keine Servicegebühr verrechnet.
  • 2 Jahre Garantie auf Teile und Arbeit.
  • Originalteile bzw. gleichwertige Qualität.
  • Ohne Vorauszahlung - Bezahlung bequem vor Ort.
  • Kostenlose und kompetente Kunden-Unterstützung. Wir helfen gerne.
  • Jederzeit kostenlos stornierbar.

Lies hier mehr darüber.

Du bezahlst nicht bei Carhelper. Sobald dein Fahrzeug repariert wurde, verläuft die Bezahlung ganz normal über deine ausgewählte Garage.

Achtung: Die meisten Garagen verlangen beim ersten Besuch Barzahlung.

Alle Daten, die du bei Carhelper hinterlegst, bleiben bei Carhelper und werden nicht an Dritte weitergegeben. Nur mit deinen hinterlegten Autodaten können wir dir einen genauen Service-Vorschlag machen. Mehr über Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, wenn deine ausgewählte Garage die Anfrage bestätigt, ist eine vertragliche Einigung entstanden, die einen Besuch der Garage nicht vermeiden lässt. Genaueres findest du in unseren AGB’s.

Solltest du aus Versehen eine Buchungsanfrage an eine Garage gestellt haben, melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Support, damit wir deine Anfrage stornieren können.

Es kann bei gewissen Fahrzeugen auch vorkommen, dass wir nicht den passenden Vorschlag unterbreiten können. Dies meistens, da wir für gewisse (ältere oder seltene) Autos nicht genügend Daten haben. Details findest du hier.

Kein Problem - Carhelper hilft dir! Unsere Kundenberater helfen dir kostenlos und kompetent den passenden Service für dein Auto zu finden. Kontaktiere uns einfach hier.

Ja, das kommt aber sehr selten vor. Dies kann passieren, wenn die Garage so stark ausgelastet ist, dass sie schlichtweg im gewünschten Zeitraum keine Aufträge annehmen kann. Falls dies passiert, kannst du aber einfach in der Liste der Garagen eine neue auswählen.

Die Garage erhält jeden Auftrag zugestellt und bestätigt diesen. Die Garage kann aber auch eine Anpassung vornehmen, wenn sie beispielsweise ein anderes Öl für dein Fahrzeug verwenden möchte. Falls der Auftrag dadurch teurer werden sollte (das passiert sehr selten), muss dieser erneut von dir bestätigt werden. Es kann sogar passieren, dass der Auftrag durch die Anpassung günstiger wird - toll für dich und du musst dies nicht rückbestätigen.

Dieser Wert errechnet Carhelper aufgrund des Alters und KM-Standes deines Autos. Am besten du prüfst immer noch das Servicebuch deines Autos und vergleichst die Arbeiten, welche ausgeführt wurden (nicht, dass du aus Versehen den Zahnriemen doppelt wechselst). Falls du dabei Hilfe brauchst, kannst du jederzeit unseren Support kontaktieren.

Nachdem du den Wunschtermin bei der Garage ausgewählt hast und den Kontaktformular abgesandt hast, melden wir dir schnellstmöglich zu welchem Termin die Garage akzeptiert hat. 

Danach bringst du dein Auto zum vereinbarten Termin und bezahlst die Reparatur direkt vor Ort. 

Wenn dir der Ablauf über Carhelper.ch gut gefallen hat, kannst du uns online bewerten und deine Freunde über den Service informieren :) 

 

 

Falls die Garage eine zusätzliche Arbeit an deinem Auto für nötig hält, werden die anfallenden Kosten in einem Zusatztool berechnet und zusammen mit einem Bild des betroffenen Teils an dich geschickt. 

Du erhältst dann eine SMS oder E-Mail und kannst so den Zusatzauftrag direkt bestätigen oder ablehnen. 

Carhelper bemüht sich auch vor Ort eine transparente Abrechnung einer eventuell anfallenden Reparatur zu ermöglichen.

Carhelper funktioniert ganz einfach:

1.) Wähle den gewünschten Service an

2.) Selektiere dein Auto

3.) Vergleiche die Garagen anhand vom Preis, Qualität, Bewertung und Entfernung

4.) Buche den Termin direkt bei der Garage

 

Weitere Details findest du hier.